Transparenz

Canal de transparencia de Next Fertility

En el Grupo Next Clinics estamos comprometidos con la excelencia y el desarrollo de nuestro negocio con honestidad, franqueza e integridad, siguiendo la más estricta conducta ética en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros pacientes.

Todo el personal de Next Clinics debe mantener estos altos estándares y tiene el derecho y el deber de plantear sus preocupaciones, en la primera oportunidad razonable que se presente, sobre malas prácticas dentro del Grupo Next Clinics.

Es por ello que las diferentes empresas del grupo, en el cual se incluye Next Fertility, disponen de un canal de transparencia a través del cual poder informar sobre actuaciones irregulares o delictivas que vulneren la normativa legal vigente, el Código de Conducta o la Política Anti-Soborno y Anti-Corrupción del grupo, o cualquier otra normativa interna del Grupo Nex Clinics.

Otras cuestiones como por ejemplo reclamaciones sobre el servicio recibido, cuestiones laborales o baja de datos personales, no se gestionarán a través de este canal, sino que deberán dirigirse a los canales correspondientes.

Objetivos del canal de transparencia:

• Detectar conductas irregulares
• Promover la transparencia
• Proteger a los denunciantes
• Garantizar la confidencialidad
• Mantener una cultura corporativa ética

¿Cómo presentar una instancia?

El Grupo Next Clinics cuenta con un sistema de denuncia de irregularidades operado por un proveedor externo independiente: “SeeHearSpeakUp”.
Puedes acceder al mismo y presentar tu denuncia por escrito en este enlace https://fileaconcern.org/nextclinics o presentar tu denuncia por teléfono llamando al 900 831 761. Podrás adjuntar cualquier documentación que pruebe o apoye los hechos denunciados.

Si lo deseas, puedes presentar la instancia de manera anónima, de manera que SeeHearSpeakUp compartirá con Next Clinics el contenido de tu reclamación, pero no tu información personal sin tu previo consentimiento.

Al presentar la instancia, se te asignará un número de seguimiento para que puedas estar informado sobre el desarrollo de la misma. En un plazo de siete días naturales tras la recepción de la instancia recibirás un acuse de recibo.

Las instancias serán remitidas a los responsables de tratamiento garantizando un mecanismo de doble verificación en las investigaciones que se llevarán a cabo para esclarecer los hechos denunciados.

Las investigaciones concluirán en un plazo de tres meses que se podrá prorrogar por otros tres meses.

Garantías del denunciante:

• Información: El denunciante recibirá un acuse de recibo en el plazo de siete días y una respuesta sobre las medidas tomadas en el plazo de tres meses prorrogables por otros tres. Las personas afectadas tienen derecho a que se les informe de los hechos de los que se les acusa y a ser oídas.
• Confidencialidad: El denunciante puede elegir identificarse a lo largo del proceso, pero los receptores de la denuncia en ningún caso revelarán la identidad del denunciante o los hechos y datos del procedimiento sin su consentimiento.
• Libertad frente a represalias: siempre que la instancia se realice de buena fe el denunciante estará protegido frente a represalias.
• Medidas de apoyo: el denunciante podrá solicitar asesoramiento y apoyo confidencial al departamento de Recursos Humanos de Next Clinics y tendrá a su alcance diferentes medidas de apoyo proporcionadas por los organismos y autoridades competentes.
• Canales externos: además del canal de denuncia interno, el denunciante puede acudir a otros canales de denuncia externos como la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Competencia (CNMC), el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), la Autoridad Independiente de Protección del Informante o la Agencia Española de Protección de Datos.