Política de privacidad
Esta Política de privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales que se realiza a través del sitio web www.nextfertility.es, especialmente cuando una persona solicita información sobre los servicios de reproducción asistida, utiliza el formulario de contacto o se comunica con alguno de los centros del grupo.
El portal tiene una finalidad informativa y de atención inicial. A través de la web no se pretende recoger ni tratar datos relacionados con la salud: únicamente se recogen los datos de contacto y la información necesaria para responder a la consulta y derivarla al centro seleccionado o al más cercano atendiendo a la zona geográfica. Si la persona continúa el proceso en una clínica, recibirá la información específica aplicable a los tratamientos asistenciales y clínicos.
Los tratamientos se realizan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y a la normativa que resulte aplicable.
1. Responsable del sitio web y corresponsabilidad
| Dato | Información |
|---|---|
| Titular del sitio web | Nextclinics Spain, S.L.U. |
| Nombre comercial | Next Fertility |
| NIF | B98959232 |
| Domicilio social | Avenida Burjassot 1, 46009 Valencia (España) |
| Teléfono | +34 963 160 240 |
| Correo electrónico | protecciondedatos@next-clinics.com |
| Sitio web | https://nextfertility.es/ |
Para el tratamiento de los datos de contacto de las personas que solicitan información a través de este portal, las siguientes entidades han sido identificadas en la política vigente como corresponsables:
| Centro o marca | Entidad corresponsable |
|---|---|
| Next Fertility Sevilla | CEIFER Biobanco Sevilla, S.L. |
| Next Fertility Valencia | Instituto de Medicina Reproductiva, S.A.U. |
| Next Fertility Murcia | Next Fertility Murcia, S.L.U. |
| Next Fertility Huelva | Cegira Huelva, S.L. |
| Next Fertility Vitoria | ART Vitoria Centro Ginecológico de Reproducción, S.L. |
| Next Fertility Burgos | ART Burgos Centro Ginecológico de Reproducción, S.L. |
Estas entidades determinan conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento de los datos de contacto derivados del portal y organizan la atención de las solicitudes. El acuerdo de corresponsabilidad establece sus funciones respectivas y la forma de atender los derechos de las personas interesadas. Puede solicitar información esencial sobre dicho acuerdo a través del Delegado de Protección de Datos.
La prestación posterior de servicios clínicos o el tratamiento de datos de salud que, en su caso, se realice en una clínica se regirá por la información específica que dicha clínica facilite para sus propias finalidades asistenciales y clínicas.
2. Qué datos personales tratamos
En función del canal utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos relacionados con la solicitud, como la clínica a la que se dirige la consulta, la indicación de si se desea una llamada y el contenido del mensaje.
- Datos de las comunicaciones telefónicas, incluyendo la voz, la fecha, la hora y el contenido necesario para atender la solicitud. Las llamadas podrán ser grabadas por motivos de atención y calidad.
- Datos técnicos y de navegación necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la web, como dirección IP, dispositivo, navegador y registros técnicos.
No es necesario facilitar datos de salud, genéticos, biométricos ni otra información especialmente sensible para solicitar información a través de la web. Se solicita que no se incluyan esos datos en el formulario ni en mensajes de contacto. Los datos clínicos que puedan resultar necesarios para un tratamiento se recabarán, cuando proceda, por la clínica correspondiente y mediante la información específica aplicable.
3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
Los tratamientos se realizan para las finalidades que se indican a continuación:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Atender, gestionar y responder la consulta; facilitar información sobre los servicios; y coordinar la atención con la clínica seleccionada o con el centro más cercano. | Consentimiento expreso de la persona interesada. Art. 6.1.a RGPD. |
| Llamadas y atención telefónica | Atender la solicitud, devolver la llamada cuando se haya pedido y, en su caso, grabar la llamada por motivos de atención y calidad. | Consentimiento para la atención solicitada. Interés legítimo para la grabación y control de calidad, con información previa y posibilidad de oposición cuando proceda. Arts. 6.1.a y 6.1.f RGPD. |
| Derivación al centro | Comunicar los datos de contacto necesarios al centro elegido o al que resulte más cercano atendiendo a la zona geográfica, para continuar la atención inicial solicitada. | Consentimiento expreso para gestionar y canalizar la consulta. Art. 6.1.a RGPD. |
| Gestión técnica y seguridad | Mantener la disponibilidad y seguridad de la web, prevenir spam, usos fraudulentos y ataques, y atender incidencias técnicas. | Interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web. Art. 6.1.f RGPD. |
| Obligaciones y reclamaciones | Cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas o judiciales. | Cumplimiento de una obligación legal o interés legítimo. Arts. 6.1.c y 6.1.f RGPD. |
La persona interesada puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
| Tratamiento | Criterio de conservación |
|---|---|
| Formularios y consultas web | Mientras sea necesario para gestionar y responder la solicitud. Después, se conservarán durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades y, en su caso, durante los plazos legales aplicables. |
| Llamadas grabadas | Durante el tiempo necesario para atender la solicitud, verificar la calidad del servicio y acreditar la gestión realizada, sin perjuicio de los plazos legales o de reclamación que resulten aplicables. |
| Derivación al centro | Mientras sea necesaria para coordinar la atención inicial. Si la persona continúa con una clínica, la conservación de los datos asistenciales se regirá por la información de esa clínica y por la normativa sanitaria aplicable. |
| Datos técnicos y de seguridad | Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y cumplir las obligaciones aplicables, según la naturaleza de cada registro o tecnología. |
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades por las que fueron recabados, serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados, asegurando la confidencialidad y atendiendo a los plazos de prescripción de acciones legales.
5. Quién puede recibir los datos
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros para sus propios fines comerciales. Podrán ser accesibles para:
- Las entidades corresponsables identificadas en el apartado 1, en la medida necesaria para gestionar la solicitud y canalizarla hacia el centro elegido o adecuado.
- Proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para el alojamiento, mantenimiento, correo electrónico, gestión de formularios, seguridad, soporte y funcionamiento de la web, que actuarán como encargados cuando corresponda.
- Google, cuando se utilice reCAPTCHA u otras herramientas de Google para prevenir usos automatizados o fraudulentos y proteger los formularios, de acuerdo con sus propias políticas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista una obligación legal de comunicar los datos o resulte necesario para ejercer o defender reclamaciones.
Los encargados del tratamiento solo podrán tratar los datos siguiendo instrucciones documentadas y con las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD.
6. Se realizan transferencias internacionales
La utilización de determinados proveedores tecnológicos, incluidos Google y otros servicios de alojamiento, comunicaciones, seguridad o soporte, puede implicar que algunos datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación, la adhesión válida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo y, en su caso, medidas suplementarias.
La relación de proveedores y la configuración de la web deberán mantenerse actualizadas para que esta información refleje las herramientas efectivamente utilizadas en cada momento.
7. Qué derechos puede ejercer
Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. También puede retirar el consentimiento prestado para una finalidad concreta y oponerse a la grabación de llamadas cuando la oposición resulte aplicable.
Puede ejercer sus derechos ante cualquiera de las entidades corresponsables o a través del Delegado de Protección de Datos. La web publica los siguientes puntos de contacto para los centros:
| Entidad | Contacto publicado |
|---|---|
| CEIFER Biobanco Sevilla, S.L. | Avda. Reino Unido 1, local 3, 41012 Sevilla · rgpd.sevilla@nextfertility.es |
| Instituto de Medicina Reproductiva, S.A.U. | Avda. de Burjassot, 1, bajo, 46009 Valencia · rgpd.valencia@nextfertility.es |
| Next Fertility Murcia, S.L.U. | Avenida de Europa 11, 30007 Murcia · rgpd.murcia@nextfertility.es |
| Cegira Huelva, S.L. | Plaza de Ivonne Cazenave, 3, 21004 Huelva · info.huelva@nextfertility.es |
| ART Vitoria Centro Ginecológico de Reproducción, S.L. | Calle de la Serna, 1, 01015 Vitoria · info.vitoria@nextfertility.es |
| ART Burgos Centro Ginecológico de Reproducción, S.L. | Avda. Cantabria, 26, bajo, 09006 Burgos · info.burgos@nextfertility.es |
La solicitud deberá identificar suficientemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad. La respuesta se facilitará, como regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que resulte aplicable una ampliación legal.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
8. Contacte con nuestro delegado de protección de datos
¿Sabe que en nuestra entidad contamos con un delegado de protección de datos al cual puede enviar todas sus reclamaciones, dudas y sugerencias sobre el uso de su información personal?
Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos son los siguientes:
Correo electrónico: delegadodeprotecciondedatos@dataevalua.com deberá señalar en el asunto del correo: Nextfertility
9. Se elaboran perfiles o se adoptan decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o que produzcan efectos significativamente similares sobre las personas que utilizan el formulario o contactan con los centros. Tampoco se elaboran perfiles con esas finalidades.
10. Cómo protegemos los datos
Las entidades corresponsables aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o comunicación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades de tratamiento y los riesgos existentes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable. Cuando se produzca un incidente que pueda afectar a los derechos y libertades de las personas, se aplicarán las medidas de gestión y notificación que correspondan conforme a la normativa.
11. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en cada formulario serán los necesarios para atender la consulta y poder contactar con la persona interesada. Si no se facilitan esos datos, es posible que no pueda atenderse la solicitud o canalizarse al centro correspondiente. Los campos no obligatorios podrán dejarse sin completar.
La persona que facilite datos a través de la web garantiza que son exactos, actuales y veraces, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a la información proporcionada.
Si una persona facilita datos de otra persona, garantiza que le ha informado previamente de los aspectos contenidos en esta Política y que cuenta con una base válida para comunicarlos.
12. Cookies y enlaces de terceros
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, tecnologías destinadas a obtener estadísticas, mejorar el servicio o proteger los formularios. Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando se haya obtenido un consentimiento válido, conforme a la configuración del banner o gestor de consentimiento.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de gestionar o retirar el consentimiento se recoge en la Política de cookies.
13. Actualización de la política
Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan cambios normativos, organizativos, tecnológicos o en los tratamientos realizados a través de la web y de sus canales de contacto.
