Transparantie

NextFertility Transparatiekanaal

Bij NextClinics Group streven we naar uitmuntendheid en de ontwikkeling van ons bedrijf met eerlijkheid, openheid en integriteit, volgens de strengste ethische gedragsregels bij het leveren van diensten van hoge kwaliteit aan onze patiënten.

Alle medewerkers van NextClinics moeten deze hoge normen handhaven en hebben het recht en de plicht om bij de eerste redelijke gelegenheid melding te maken van misstanden binnen de NextClinics Groep.

Daarom beschikken de verschillende bedrijven van de groep, waartoe ook NextFertility behoort, over een klokkenluiderskanaal waarlangs zij onregelmatige of criminele handelingen kunnen melden die in strijd zijn met de geldende wettelijke voorschriften, de Gedragscode of het anti-omkopings- en anticorruptiebeleid van de groep, of andere interne voorschriften van de NexClinics Groep.

Andere kwesties, zoals klachten over de ontvangen service, werkgelegenheidskwesties of annulering van persoonlijke gegevens, worden niet via dit kanaal behandeld, maar moeten worden gericht aan de desbetreffende kanalen.

Doelstellingen van het klachtenkanaal:

• Onregelmatig gedrag detecteren
• Transparantie bevorderen
• Klokkenluiders beschermen
• Vertrouwelijkheid garanderen
• Een ethische bedrijfscultuur handhaven

Hoe dien je een klacht in?

De NextClinics Group heeft een klokkenluidersregeling die wordt beheerd door een onafhankelijke externe leverancier: “SeeHearSpeakUp“.

Je kunt het openen en je klacht schriftelijk indienen via deze link https://fileaconcern.org/nextclinics of dien je klacht telefonisch in door te bellen naar 900 831 761. Je kunt alle documentatie bijvoegen die de gemelde feiten bewijst of ondersteunt.

Als u wilt, kunt u uw rapport anoniem indienen, zodat SeeHearSpeakUp de inhoud van uw rapport zal delen met NextClinics, maar niet uw persoonlijke gegevens zonder uw voorafgaande toestemming.

Wanneer u uw klacht indient, krijgt u een volgnummer toegewezen zodat u op de hoogte kunt blijven van de voortgang van uw klacht. Binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de klacht ontvang je een ontvangstbevestiging.

Klachten worden doorgestuurd naar degenen die verantwoordelijk zijn voor de verwerking, waardoor een mechanisme voor dubbele controle wordt gegarandeerd in de onderzoeken die worden uitgevoerd om de gemelde feiten op te helderen.

Het onderzoek wordt binnen drie maanden afgesloten en kan met nog eens drie maanden worden verlengd.

Bescherming van klokkenluiders:

• Informatie: De klager ontvangt binnen zeven dagen een ontvangstbevestiging en binnen drie maanden een antwoord over de genomen maatregelen, die met nog eens drie maanden kunnen worden verlengd. De betrokken personen hebben het recht om te worden geïnformeerd over de feiten waarvan zij worden beschuldigd en om te worden gehoord.
• Vertrouwelijkheid: De klager kan ervoor kiezen om zijn/haar identiteit bekend te maken tijdens de procedure, maar de ontvangers van de klacht zullen in geen geval de identiteit van de klager of de feiten en details van de procedure bekendmaken zonder zijn/haar toestemming.
• Vrijheid van vergelding: zolang de melding te goeder trouw is gedaan, is de klokkenluider beschermd tegen vergelding.
• Ondersteunende maatregelen: De klokkenluider kan vertrouwelijk advies en ondersteuning vragen aan de afdeling Human Resources van NextClinics en heeft toegang tot verschillende ondersteunende maatregelen van relevante instanties en autoriteiten.
• Externe kanalen: naast het interne klokkenluiderskanaal kan de klokkenluider zich wenden tot andere externe klokkenluiderskanalen, zoals de nationale commissie voor de effectenmarkt en mededinging (CNMC), de uitvoerende dienst van de commissie voor de preventie van witwassen en monetaire misdrijven (SEPBLAC), de onafhankelijke autoriteit voor de bescherming van klokkenluiders of het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos).